Condiciones de envio

En Pharmacius.com trabajamos con stock disponible, esto significa que casi el 100% de los productos que puede encontrar en nuestra parafarmacia online se encuentran en stock en nuestros almacenes para ser enviados de inmediato (salvo posibles descuadres en el stock).

Realizamos envíos con diferentes empresas de transportes, tratando de ofrecer las mejores condiciones de envío para cada destino.

En Pharmacius.com dispones de envíos 24/48 horas y Urgente 24 horas, con precios amos según el importe del pedido y destino.

Zonas de envío y coste del envío

  < 59€ 59 - 100€ 100 - 150€ > 150€
Alicante y Provincia
24/48 horas
2,99€ Envío gratis - -
España (Península)
24/48 horas
3,90€ Envío gratis - -
España (Península)
Urgente 24 horas
5,95€ 2,95€ Envío gratis Envío gratis
Baleares 24/48 horas 6,95€ 3,95€ Envío gratis Envío gratis
Portugal 24/48 horas 4,95€ Envío gratis Envío gratis Envío gratis

 *No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, y Madeira.

ENVÍOS INTERNACIONALES: consultar tarifa a clientes@pharmacius.com, indicando pedido a realizar y destino.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega solo tiene en cuenta días laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

Envío 24/48 horas: se entregará a lo largo de los dos días posteriores a la realización del pedido*.

Envío Urgente 24H: se entregará a lo largo del día siguiente de la realización del pedido*.

*Aclaraciones:

  • No podemos garantizar el envío en el mismo dia en que se realiza el pedido para pedidos recibidos a partir de las 14 horas
  • Un envío puede ver incrementado plazo de entrega en caso de que la mensajería trate de realiazar la entrega en plazo y no localice al destinatario en la dirección de entrega indicada.
  • En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar de forma considerable, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.
  • El plazo de entrega puede demorarse por razones ajenas a Pharmacius.com o a la empresa de transportes en situaciones de catástrofe natural o en situaciones de carácter excepcional.
  • En pedidos con Envío Urgente 24H realizados en viernes, la entrega será el lunes siguente (salvo festivo).
  • En pedidos con Envío Urgente 24H realizados entre el viernes desde las 14H hasta el lunes a las 14H, la entrega será el martes (salvo festivo).

Si lo desea, podemos enviar su pedido sin ningún tipo de identificación de la web para que pase completamente inadvertido. Solo tiene que comunicárnoslo (inmediatamente después de realizar el pedido, para evitar que se envíe antes de recibir el aviso) a clientes@pharmacius.com indicando el número de pedido.

Envío contra reembolso

Puedes elegir el pago contra reembolso al realizar tu pedido. Con esta de forma de pago, pagarás tu pedido al mensajero al recibirlo en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago conlleva unos pequeños gastos de gestión de 2€ que se suman al importe total del pedido.

Si eliges el pago contra reembolso y superas los 59€ de compra, el envío será gratuito, pero seguirás pagando los gastos de gestión (+2€). Ejemplo: Realizas un pedido con un importe de 60€. Tendrías el envío gratuito, pero al seleccionar el pago contra reembolso, se añaden 2€ al importe, resultando un total de 62€ a pagar cuando recibas el pedido.

*IMPORTANTE: Los repartidores de las empresas de transporte NO LLEVAN CAMBIO, por lo que el importe a entregar para abonar el pedido debe ser IMPORTE EXACTO.

Cambio de dirección

Los cambios de dirección de entrega de un pedido una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, supondrá un nuevo coste de envío.

Devoluciones y Cambios

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte).
Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.*

  2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.

  3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

*En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

- Devolución por producto defectuoso:
Pharmacius.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución.

En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

El plazo de garantía por producto defectuoso es de 2 años, siendo necesario comunicarlo a Pharmacius.com en los 2 meses siguientes a su detección. La garantía se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos, y Pharmacius.com asumirá los gastos derivados de la sustitución o reparación del producto.

- Devolución por producto equivocado:
Detrás de la página web Pharmacius.com hay un equipo de personas, y no estamos exentos de equivocarnos. En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.


- Devolución por otros motivos no justificados:
Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada, Pharmacius.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Pharmacius.com previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.


Promociones

En cualquier caso, los descuentos (del tipo 10%, 15% o similares) no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde Pharmacius.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntual se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.

 

¿Necesitas ejercer el derecho de desistimiento? Puedes solicitar el desistimiento rellenando el formulario de contacto, indicando los siguientes datos:

– A la atención de PHARMACIUS 2012 S.L., C/ Artes Gráficas nº1, Nave 4 - 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante. info @ pharmacius.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.