Guía de compra

 

CÓMO COMPRAR EN PHARMACIUS

Realizar un pedido en Pharmacius.com es muy sencillo, sólo tendrás que seguir los siguientes pasos:

  1. 1.  Ve a Pharmacius.com. Navega por el menú de categorías o introduce el nombre del producto que buscas en nuestro buscador.
  2. 2.  Selecciona el producto que se adapte a tus necesidades y pincha en ‘Añadir’ para ir a la ficha del producto.
  3. 3.  Elige el número de unidades que quieras comprar y añádelas a tu cesta de la compra (podrás acceder en todo momento a tu cesta de la compra en la parte superior derecha de la pantalla, haciendo clic en ‘Ver Compra’).
  4. 4.  Desde la pantalla que resume tu cesta de la compra podrás ‘Finalizar Compra’, si ya has añadido todos los productos que deseas, o ‘Seguir Comprando’, si aun te falta algún producto para completar tu pedido.
  5. 5.  Una vez que seleccionas ‘Finalizar Compra’, rellena tus datos y la dirección de envío a la que enviaremos tu pedido.
  6. 6.  Elige el método de envío (envío gratis a partir de 59€ de compra) y la forma de pago (Tarjeta, Paypal, Transferencia o Contra reembolso) para finalizar el pedido.

Formas de pago

Según la forma de pago elegida, el sistema te redirigirá a una pantalla diferente:

  1. Pago con Tarjeta Bancaria: serás redirigido/a a la plataforma de pago del banco (fuera del sitio web Pharmacius.com, por tanto, NO GUARDAMOS los datos de tu tarjeta bancaria), donde introducirás los datos de la tarjeta bancaria necesarios, y posteriormente serás redirigido/a de vuelta a nuestra tienda para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y el pedido ha quedado registrado.
  2. Pago con PayPal: serás redirigido/a al sitio web de PayPal donde introducirás el usuario y contraseña de tu cuenta PayPal. Posteriormente serás enviado/a de vuelta a nuestra tienda para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y que el pedido ha quedado registrado.
  3. Pago por Transferencia: te facilitaremos los datos bancarios necesarios para que realices la transferencia por el importe total de tu pedido. En el caso de elegir este medio de pago, bloquearemos las unidades solicitadas (para garantizar la disponibilidad de stock para tu pedido) hasta que recibamos el importe en nuestra cuenta bancaria, momento en el que procederemos a enviar el pedido a la dirección que nos indiques. Las transferencias bancarias suelen tardar en torno a 2 días laborables.
  4. Pago Contra reembolso: también puedes comprar contra reembolso y pagar tu pedido al recibirlo en la dirección de entrega que nos indiques. Esta forma de pago tiene unos pequeños gastos de gestión de 2€ que se suman al importe total del pedido. *En caso de que tu pedido supere los 59€ de compra y tengas el envío gratuito, seguirás teniendo los gastos de gestión del pago contra reembolso, ya que se pagan independientemente del importe del pedido.

* Te recomendamos, en el caso de que necesites agilizar el envío del pedido, realizar un ingreso en la cuenta bancaria que te facilitamos en una oficina del Banco Sabadell, en este caso la comprobación del pago es instantánea y el pedido se envía en el mismo día.

Condiciones de envio

En Pharmacius.com trabajamos con stock disponible, esto significa que cualquiera de los productos que puede encontrar en nuestra parafarmacia online se encuentran en stock en nuestros almacenes para ser enviados de inmediato (salvo posibles descuadres en el stock).

Zonas de envío y coste del envío

  < 59€ 59 - 100€ 100 - 150€ > 150€
Alicante y Provincia
24/48 horas
2,99€ Envío gratis - -
España (Península)
24/48 horas
3,90€ Envío gratis - -
España (Península)
Urgente 24 horas
5,95€ 2,95€ Envío gratis Envío gratis
Baleares 24/48 horas 6,95€ 3,95€ Envío gratis Envío gratis
Portugal 24/48 horas 4,95€ Envío gratis Envío gratis Envío gratis

 *No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, y Madeira.

ENVÍOS INTERNACIONALES: consultar tarifa a clientes@pharmacius.com, indicando pedido a realizar y destino.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega es de 24/48h laborables, es decir, de lunes a viernes y sin contar los días festivos (locales o nacionales).

¿Cuándo entregamos en 24 horas?

Entregamos su pedido al día siguiente (laborable) de haberlo recibido cuando la población de destino sea una capital de provincia o cuente con oficina de la empresa de transportes.

¿Cuándo entregamos en 48 horas?

Entregaremos su pedido en los dos días siguientes (laborables) si la población de destino es una población pequeña que no disponga de una oficina de la empresa de transportes en la propia población ni en las poblaciones cercanas (o en el caso de rotura de stock de alguno de los productos solicitados).
* En el caso de que el envío de tu pedido se pudiera retrasar más de 48 horas, te avisaremos de la causa del retraso y le podremos solución lo antes posible.

**La empresa de mensajería se compromete a entregar todos los envíos en 1-3 días laborables, siendo entregados casi el 100% de los envíos al día siguiente (esto puede variar dependiendo de la hora a la que recibamos el pedido).

¿Cual es la empresa de transportes que entregará su paquete?

Los envíos a peninsula tanto con entrega 24h como 24-48h son gestionados por Tipsa, y los envíos a Portugal y Baleares son gestionados por Nacex. Si por alguna razón, ha tenido alguna mala experiencia con la empresa de transportes en cuestión en su zona, y prefiere que se le envíe su pedido con otra agencia, contáctenos para que planteemos una alternativa.

Cambio de dirección

Los cambios de dirección de entrega de un pedido una vez que el pedido ha salido de nuestros almacenes, supondrá un nuevo coste de envío.

Envío contra reembolso

Puedes elegir el pago contra reembolso al realizar tu pedido. Con esta de forma de pago, pagarás tu pedido al mensajero al recibirlo en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago conlleva unos pequeños gastos de gestión de 2€ que se suman al importe total del pedido.

Si eliges el pago contra reembolso y superas los 59€ de compra, el envío será gratuito, pero seguirás pagando los gastos de gestión (+2€). Ejemplo: Realizas un pedido con un importe de 60€. Tendrías el envío gratuito, pero al seleccionar el pago contra reembolso, se añaden 2€ al importe, resultando un total de 62€ a pagar cuando recibas el pedido.

*IMPORTANTE: Los repartidores de las empresas de transporte NO LLEVAN CAMBIO, por lo que el importe a entregar para abonar el pedido debe ser IMPORTE EXACTO.

Gastos de envío

En Pharmacius.com tratamos de ofrecer un coste de envío razonable sin dejar a un lado la calidad y la garantía en la entrega. El envío dentro de la península tiene un plazo de entrega de 24/48H con un coste de 3,90€ con tarifa plana, es decir, el coste del envío no se incrementa si añades más productos o si el pedido pesa más o menos kilos (a excepción de Baleares, donde el coste de envío será a partir de 6,95€). Y a partir de 59€ el envío a península es GRATIS! (a partir de 100€ para Baleares).

Devoluciones y cambios

Si el producto no es de tu agrado o estuviera defectuoso, dispones de un plazo de 14 días naturales* para realizar la devolución (desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte).
Para realizar una devolución es necesario seguir los siguientes pasos:

    1. 1. Contacta con nosotros ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno a varios productos de su pedido.**
    2. 2. Indícanos el motivo de la devolución: producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados.
    3. 3. Te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.

* En caso de realizar la devolución del importe según lo aquí expuesto, el reintegro se realizará en los 30 días posteriores al día en que se confirma que se procede a tramitar la devolución.

** En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

- Devolución por producto defectuoso:

Pharmacius.com reparará o sustituiera el producto defectuoso por un nuevo producto, una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones para que sea valorado por nosotros. Pharmacius.com asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.

La garantía por producto defectuoso se aplicará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web: 1) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor (tomando siempre como referencia el nombre del producto, ya que la imagen puede variar según el fabricante modifique el formato o presentación del mismo); 2) Sea válido para el uso al que se destina; 3) Presente la calidad y prestaciones esperadas en este tipo de productos.

- Devolución por producto equivocado:

Pharmacius.com lo forman personas, y no estamos exentos de equivocarnos. En caso de que esto sucediera, trataremos de solventar nuestro error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.

- Devolución por otros motivos no justificados:

Si desea realizar una devolución de uno o varios productos sin estar justificada (fuera del plazo establecido), Pharmacius.com gestionará la devolución del producto/s y procederá al reintegro del importe utilizando para tal efecto el mismo medio de pago por el que se adquirió el producto/s, menos el coste del envío de retorno.

¿Necesitas solicitar una devolución? Puedes solicitar una devolución rellenando el formulario de contacto, indicando Nº de pedido, Nombre del cliente, producto a devolver, Nº de unidades y la incidencia.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Pharmacius.com previamente. Debe estar embalado de forma adecuada para su devolución. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

 

- Promociones

Las promociones, duplos, unidades con descuentos especiales o 2x1 que ofertamos en Pharmacius.com tienen un carácter limitado en cuanto a número de unidades disponibles, que puede variar en función del producto. Así mismo la duración de las ofertas o promociones pueden ser por tiempo limitado o sujetas a condiciones propias de cada promoción.

En cualquier caso, los descuentos (del tipo 10%, 15% o similares) no son aplicables a los gastos de envío. Los cupones descuento que facilitamos de forma puntual desde Pharmacius.com tendrán una validez de un mes desde la publicación del mismo, salvo que en la promoción puntualmente se especifique un plazo de tiempo diferente al aquí establecido como norma general.

Seguridad

Pagos

Los sistemas de pago utilizados en Pharmacius.com son 100% seguros. Tanto el pago con tarjeta bancaria como con PayPal cuentan con todas las medidas de seguridad necesarias para que puedas disfrutar de tu compra con todas las garantías.

El pago con tarjeta de crédito/débito se realiza siempre en la propia plataforma web del banco, por lo que desde Pharmacius.com no tenemos acceso a los datos que allí se introduzcan: no almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. El pago con PayPal se realiza en la propia plataforma web de PayPal, por lo que desde Pharmacius.com no tenemos acceso a los datos que allí se introduzcan.

Datos de Carácter Personal

Datos personales En materia de protección de datos, Pharmacius.com cumple con la normativa establecida por la LOPD y la LSSI. Tus datos personales están protegidos con las medidas de seguridad adecuadas.

Tus datos personales no serán compartidos con terceros con fines comerciales u otros. Puedes acceder a tu información personal o direcciones de envío para modificarlas o eliminarlas en el momento que lo desees (también puedes contactar con nosotros si prefieres que eliminamos tus datos por tí). Todos los datos que solicitamos a nuestros clientes no tienen otro fin que poder gestionar sus pedidos, emitir facturas (si así lo solicitas) o ponernos en contacto en el caso de que fuese necesario, tratando de ofrecerle un servicio de calidad.

Tecnologías

Cookies

Las cookies son archivos que utilizan los sitios webs y que se almacenan en los navegadores para poder personalizar la visita de cada uno de los usuarios a nuestra tienda online. Estos archivos no almacenan datos personales y en ningún caso vulneran tu privacidad. Pharmacius.com hace uso de herramientas como Google Analytics, que utilizan las cookies para obtener datos estadísticos del uso de nuestra web con el fin de mejorar la propia tienda y así poder ofrecerle una mejor experiencia de navegación y compra

Navegadores

Pharmacius.com está optimizada para que sea compatible con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

Resolución de pantalla

Para sacar el máximo partido a nuestra tienda online recomendamos utilizar una resolución de pantalla de 1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

Apadrinamiento

En Pharmacius.com te premiamos por ayudarnos a dar a conocer nuestra tienda. Regístrate, realiza tu primera compra, accede a 'Mis amigos' dentro de la sección 'Mi Cuenta' e invita a todos tus amigos!. Ganarás dinero para gastar en tus compras por cada uno de tus amigos que realice su 1ª compra en Pharmacius.com gracias a ti.

¿Cuánto puedo ganar?

Te regalamos:
5€ por cada amigo que invites y realice su primera compra en Pharmacius.com*

Es importante que tus invitados se registren desde el enlace que recibirán en el email, ya que el sistema lo utiliza para detectar la relación entre ambos usuarios, y así poder asignar el bono regalo.

 

* Válido exclusivamente para la primera compra de cada amigo/a (una compra por amigo/a)

**Se reserva el derecho de retirar o no otorgar bonos regalo en caso de detectar prácticas sospechosas o fraudulentas.