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¿Porqué seguimos preparando tu pedido?

En primer lugar te pedimos disculpas por el retraso ocasionado.

Existen algunos productos que lo pedimos directamente a uno o varios distribuidores diariamente. En el 98% de los casos, lo recibimos el mismo día o en 24 horas.

Si tu pedido está tardando un poco más, lo más probable es que haya alguna incidencia con alguno de tus productos.

Si necesitas ya parte de tu pedido y quieres que lo mandemos en diferentes envíos o si quieres modificar el pedido, por favor, usa el chat que puedes encontrar en la parte inferior del navegador o la app móvil.

Para una mejor atención puedes ir al chat situado en la esquina inferior de tu pantalla y realizar los pasos que indicamos a continuación:

• Pulsar en atención al cliente
• Indicar que necesitas ayuda con un pedido
• A continuación indicar que quieres modificar un pedido
• Por último te pediremos algunos datos como la referencia de tu pedido y tu nombre

Una de nuestras agentes te ayudará a resolver el problema lo antes posible.

De nuevo, disculpa por las molestias.