¿Porqué seguimos preparando tu pedido?
En primer lugar te pedimos disculpas por el retraso ocasionado.
Existen algunos productos que lo pedimos directamente a uno o varios distribuidores diariamente. En el 98% de los casos, lo recibimos el mismo día o en 24 horas.
Si tu pedido está tardando un poco más, lo más probable es que haya alguna incidencia con alguno de tus productos.
Si necesitas ya parte de tu pedido y quieres que lo mandemos en diferentes envíos o si quieres modificar el pedido, por favor, usa el chat que puedes encontrar en la parte inferior del navegador o la app móvil.
Para una mejor atención puedes ir al chat situado en la esquina inferior de tu pantalla y realizar los pasos que indicamos a continuación:
- Pulsar en atención al cliente
- Indicar que necesitas ayuda con un pedido
- A continuación indicar que quieres modificar un pedido
- Por último te pediremos algunos datos como la referencia de tu pedido y tu nombre
Una de nuestras agentes te ayudará a resolver el problema lo antes posible.
De nuevo, disculpa por las molestias.